Politica de Confidențialitate

caritholaven SRL, cu sediul în Com. Bozovici, Caraș-Severin, Bozovici 327040, România, este operator de date personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și Legea nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a GDPR în România.

Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, procesăm, stocăm și protejăm informațiile dvs. personale când utilizați platforma noastră educațională dedicată alfabetizării financiare. Ne angajăm să respectăm pe deplin drepturile dvs. de confidențialitate și să menținem transparența deplină în ceea ce privește prelucrarea datelor personale.

Colectăm și procesăm următoarele categorii de date personale, în funcție de serviciile pe care le accesați:

• Informații despre obiectivele financiare personale
• Preferințe de comunicare și notificări
• Feedback și evaluări ale cursurilor
• Istoric de participare la webinarii și evenimente
• Date de facturare pentru serviciile premium

Datele personale sunt prelucrate exclusiv pentru următoarele scopuri legitime:

• Furnizarea serviciilor educaționale personalizate de alfabetizare financiară
• Monitorizarea progresului individual și oferirea de recomandări adaptate
• Comunicarea cu utilizatorii privind cursurile și actualizările platformei
• Îmbunătățirea continuă a calității conținutului educațional
• Asigurarea securității platformei și prevenirea utilizării frauduloase
• Respectarea obligațiilor legale și reglementărilor în vigoare
• Analiza statistică pentru dezvoltarea de noi programe educaționale

În conformitate cu GDPR și legislația națională, beneficiați de următoarele drepturi privind datele personale:

• Dreptul de acces: Puteți solicita informații despre datele procesate și o copie a acestora
• Dreptul la rectificare: Corectarea datelor inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: Solicitarea eliminării datelor în anumite condiții
• Dreptul la restricționare: Limitarea prelucrării în circumstanțe specifice
• Dreptul la portabilitate: Transferul datelor către alt furnizor în format structurat
• Dreptul la opoziție: Opunerea față de anumite forme de prelucrare
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate bazate exclusiv pe prelucrarea automată

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa info@caritholaven.com cu o cerere detaliată. Răspundem în termen de maximum 30 de zile calendaristice.

caritholaven nu vinde, închiriază sau cedează datele personale către terțe părți în scopuri comerciale. Datele pot fi partajate doar în următoarele situații strict necesare:

• Furnizori de servicii tehnologice pentru mentenanța și găzduirea platformei
• Parteneri educaționali certificați pentru livrarea unor cursuri specializate
• Procesatori de plăți pentru tranzacțiile financiare securizate
• Autorități competente, la cererea acestora, în conformitate cu legislația
• Consilieri juridici și auditori pentru respectarea conformității

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice robuste pentru protecția datelor personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii:

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus folosind algoritmi AES-256
• Autentificare cu doi factori pentru accesul administrativ
• Monitorizarea continuă a activității sistemului pentru detectarea anomaliilor
• Backup-uri regulate și testarea procedurilor de recuperare
• Formare periodică a personalului privind protecția datelor
• Auditări de securitate efectuate de companii independente specializate
• Politici stricte de acces bazate pe principiul necesității de a cunoaște

În cazul improbabil al unei încălcări de date, vom notifica Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal în termen de 72 de ore și utilizatorii afectați în cel mai scurt timp posibil.

Păstrăm datele personale doar pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Conturi active: Pe durata utilizării platformei plus 12 luni pentru support tehnic
• Date de facturare: 10 ani conform cerințelor fiscale românești
• Comunicări email: 3 ani pentru istoricul serviciului clienti
• Date de progres educațional: 5 ani pentru certificările și recomandările
• Loguri tehnice: 12 luni pentru analiză de securitate și performanță

Această politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre de prelucrare a datelor sau în legislația aplicabilă. Utilizatorii vor fi notificați cu minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor substanțiale prin:

• Email către adresa înregistrată în cont
• Notificare proeminentă pe platforma caritholaven
• Actualizarea datei "Ultima modificare" din headerul acestei pagini

Continuarea utilizării serviciilor după notificare constituie acceptarea noii versiuni a politicii de confidențialitate.